Förbättra din kundupplevelse med Shopify och HubSpot!
Att skapa en enhetlig och engagerande kundupplevelse är avgörande för framgången i dagens e-handelslandskap. Genom att integrera Shopify och HubSpot CRM kan du effektivisera dina processer, förbättra kundinteraktioner och driva ökad försäljning. Denna guide visar hur integrationen mellan Shopify och HubSpot kan förbättra dina kunders upplevelse genom att synkronisera kunddata, ordrar, varukorgar och mycket mer. Genom att använda båda plattformarna tillsammans kan du skapa en mer personaliserad och effektiv upplevelse för dina kunder, vilket leder till högre kundnöjdhet och lojalitet.
Varför Integrera Shopify och HubSpot?
Att integrera Shopify med HubSpot CRM innebär att du samlar all din kunddata på ett ställe, vilket ger dig insikter som kan användas för att förbättra marknadsföring, försäljning och kundservice. Genom att synkronisera information mellan dessa två system kan du skapa en mer sammanhängande och effektiv kundresa. Här är några av de största fördelarna:
• Förbättrad kundsegmentering: Genom att samla all kunddata i HubSpot får du en mer detaljerad bild av dina kunder och deras köpbeteenden, vilket gör det möjligt att skapa mer riktade och personliga marknadsföringskampanjer.
• Automatiserad och personaliserad marknadsföring: Genom att använda HubSpots verktyg för marketing automation kan du skicka personliga meddelanden och skapa e-postkampanjer som är relevanta för varje kund baserat på deras tidigare interaktioner med din butik.
• Effektivare kundservice: Med omfattande kunddata i HubSpot kan kundtjänst ge snabbare och mer relevant support, vilket förbättrar kundupplevelsen och lojaliteten. Kundtjänst kan snabbt lösa problem och föreslå lösningar, vilket skapar en personlig upplevelse och stärker kundlojaliteten.
Nyckelområden för Integration: Shopify och HubSpot
1. Kunder:
Genom att synkronisera kundinformation mellan Shopify och HubSpot kan du skapa en fullständig profil för varje kund. Denna integration gör det möjligt att hålla reda på kundens historik, inklusive köp, preferenser och tidigare interaktioner. Med dessa insikter kan du skapa mer personaliserad marknadsföring och kundservice, vilket ökar kundlojaliteten och driver mer försäljning.
Vad synkroniseras?
• Kontaktinformation (namn, adress, e-post, telefonnummer)
• Köphistorik med produktinformation
• Aktuell livscykelfas (MQL, SQL, etc.)
2. Ordrar:
Med HubSpots integrering kan du synkronisera orderdata så att kundservice- och marknadsteamet kan följa upp på köpbeteenden. Detta gör att du kan segmentera dina kampanjer baserat på vilka produkter som köps och hur ofta.
Till exempel kan du skapa automatiserade uppföljningar för kunder som nyligen har genomfört ett köp.
Vad synkroniseras?
• Orderhistorik och aktuella beställningar
• Orderstatus (betald, skickad, levererad)
• Totalt belopp och beställningens detaljer
Status på samtliga ordrar en kund gjort synkroniseringas till kundkortet i HubSpot.
3. Sidvisningar och Webbinteraktioner:
Shopify och HubSpot kan synkronisera information om vilka sidor på din webbplats som kunderna har besökt, vilket ger dig en omfattande översikt över deras beteendemönster och intressen. Genom att analysera dessa data kan du få en djupare förståelse för kundbeteenden, såsom vilka produkter eller tjänster som väcker mest intresse och vilka sidor som genererar mest trafik. Om en kund återkommer till en specifik produktsida flera gånger utan att genomföra ett köp, kan du använda denna insikt för att skapa ett anpassat erbjudande som är skräddarsytt för deras intressen och behov, vilket i sin tur kan öka konverteringsgraden.
Dessutom kan du identifiera potentiella hinder i köpprocessen och optimera användarupplevelsen för att göra det enklare och mer lockande för kunderna att slutföra sina köp. Denna typ av datadriven strategi kan också hjälpa dig att förutse framtida trender och anpassa dina marknadsföringsstrategier för att bättre möta kundernas förväntningar och behov.
Vad synkroniseras?
• Webbsidor som besökts
• Tid spenderad på olika sidor
• Interaktioner med specifika produkter
4. Varukorgar:
Genom att integrera varukorgsdata mellan Shopify och HubSpot kan du skapa automatiserade påminnelser för kunder som lämnar produkter i varukorgen utan att slutföra sitt köp. Detta gör det möjligt att återengagera dessa leads och öka konverteringsgraden.
Vad synkroniseras?
• Produkterna som lagts till i varukorgen
• Antal och typ av produkter i varukorgen
• Övergivna varukorgar och påminnelser via e-post eller SMS
Information om varukorgen synkas till respektive kundkort tillsammans
5. Marknadsföring och Lead Nurturing:
Med HubSpot kan du automatisera och personalisera hela din marknadsföring och lead nurturing-process. Baserat på den information som synkroniseras från Shopify kan du skapa segmenterade e-postkampanjer och påminnelser för kunder baserat på deras köpbeteende. Till exempel, skicka ett e-postmeddelande till kunder som inte har köpt en viss produkt på en viss tid, eller belöna återkommande kunder med exklusiva erbjudanden.
Så kommer du igång
Att integrera Shopify med HubSpot är en relativt enkel process, och det finns många användbara verktyg och appar som kan hjälpa till att skapa denna synkronisering. Både Shopify och HubSpot erbjuder integrationer via sina respektive marknadsplatser, där du kan hitta de lösningar som bäst passar dina behov. Vi på Ngine hjälper dig att konfigurera integrationslösningen.
Boka ett möte med Ngine
Vill du ta din kundupplevelse till nästa nivå och skapa en mer personlig och effektiv kundresa med Shopify och HubSpot? Boka ett möte med oss på Ngine så hjälper vi dig att komma igång med din integration och visar dig hur du kan optimera din e-handel med hjälp av HubSpot CRM. Här kan du läsa mer om integrationer med HubSpot.
