HubSpot Sales - Mailsekvenser: Säljteamets superkraft

Innan vi dyker ner i alla möjligheter kring HubSpots mailsekvenser, vet du hur många e-postmeddelanden som krävs för att genomföra en försäljning?

Även om det kan variera avsevärt, genereras 70% av svaren från det andra till det fjärde e-postmeddelandet i en mailsekvens. Dessutom ökar chansen att få till ett personligt möte med varje ny kontakt efter det.

Detta innebär att uppföljning och en strategi för dina mailsekvenser är otroligt viktigt. Ett enda mail är helt enkelt inte tillräckligt. Men det skulle krävas extremt mycket tid att manuellt spåra varje nytt lead och skicka mail till dem vid lämpliga tillfällen.

Lyckligtvis gör sales automation detta mycket enklare, och det finns ett fantastiskt verktyg som hjälper ditt säljteam att både spara tid och att vara mer konsekvent i era utskick: HubSpot Mailsekvenser. Detta verktyg gör inte bara att du automatiserar e-postuppgifter, det hjälper även till att personalisera dina mail samt analysera och följa upp på hur väl sekvenserna presterar vilket ger ditt team möjlighet att fokusera på de uppgifter som har störst effekt.

 

 

Innehåll

• Vad är HubSpot mailsekvenser?
• Exempel på en HubSpot-sekvens
• Skillnaden mellan Arbetsflöden och Sekvenser i HubSpot
• Hur man skapar en strategi för HubSpot-sekvenser
• Hur man ställer in HubSpot-sekvenser för ditt företag
• Vad man bör inkludera i en mailsekvens (Bästa praxis)

 

Vad är HubSpot Sekvenser?

HubSpot mailsekvenser är en samling verktyg i HubSpot Sales Hub som låter dig automatisera en stor del av din försäljningsprocess — mer specifikt, att automatisera meddelanden till dina leads/prospekts, vilket hjälper dig att effektivisera ditt säljarbete. HubSpot Sekvenser integreras med din befintliga inkorg och gör det enkelt att personifiera och snabbt skicka e-post. OBS! Sekvenser är endast tillgängliga i Sales Pro och Sales Enterprise samt i Service Pro och Enterprise. Här kan du läsa mer om Sales Hub och olika licenser.

 

HubSpot Sekvenser låter dig:

- Skapa anpassade en-till-en e-postmallar för att skicka sekventiellt till en utvald målgrupp. När du skapar sekvenser kan du välja bland fördefinierade sekvenser som HubSpot redan har skapat mallar för (som ”ny konvertering” eller ”uppföljning efter mässa”), eller du kan skapa dina egna från grunden.

- Anpassa timingen för e-postmeddelandena för att skicka i den takt som passar ditt team. Schemalägg dina sekvenser och anpassa tiden mellan varje mail i sekvensen så det passer din säljprocess.

- Skapa uppgifter för att följa upp med kontakter (som att göra ett samtal eller connecta med dem på LinkedIn), så att inget faller mellan stolarna. Du kan lägga till så många uppgifter du vill, men du är begränsad till fem e-postmeddelanden per sekvens.

- Automatiskt avregistrera kontakter från sekvensen när de genomför den önskade åtgärden, som att boka ett möte eller svara på ditt mail, så att du kan undvika att skicka onödiga mail när kontakterna redan flyttats framåt i din försäljningstratt. (Dessa triggers för att avregistrera kontakter kan inte stängas av, men kan redigeras.)

 

Mailsekvenser är ett fantastiskt sätt att automatisera och optimera ditt säljarbete. Det ger också en utmärkt möjlighet lagra viktig data i ett centralt system där du kan spåra och övervaka varje steg (och sedan optimera det för ännu bättre resultat) istället för att viktig information hamnar i varje säljares egna inkorg. 

Automatisering kräver ofta en viss initial tidsinvestering för att få allt på plats, men när systemen är uppsatta kommer du att bli förvånad över hur mycket tid du sparar på rutinmässiga uppgifter.

Exempel på en HubSpot-mailsekvens

Sekvenser kan se olika ut beroende på hur ditt mål ser ut. Du kan ha en sekvens som är dedikerad för att introducera prospekts för ditt företag, en engagemangssekvens för att dela värdefullt innehåll och därefter bygga rapporter baserat på utfallet, eller en konverteringssekvens för att få dem att anmäla sig för ett möte eller samtal.

Här är ett exempel på en grundläggande HubSpot-sekvens som inkluderar alla dessa tre:

Exempel på en sekvens

-  E-mail 1: Välkomstmeddelande

- Uppgift 1: Connecta på LinkedIn

- E-mail 2: Hjälpsamt innehåll

- Uppgift 2: Telefonsamtal

- E-post 3: Socialt bevis/testimonials + Inbjudan till chatt

- Uppgift 3: Ändra leadstatus

- E-post 4: Uppföljnings e-post

- E-post 5: Avslutande e-post

- Uppgift 4: Analysera Sekvens

Denna typ av sekvens kan ge en personlig upplevelse för dina leads samtidigt som den automatiserar några av de mer tidskrävande uppgifterna ditt försäljningsteam hanterar.

Skillnaden mellan ett arbetsflöde och en sekvens i HubSpot 

Nya HubSpot-användare blandar ofta ihop arbetsflöden och sekvenser. Båda verktygen har automatiseringsuppgifter, såsom att vårda leads, automatisera tråkiga försäljningsuppgifter eller meddela teammedlemmar om aktuell information. Här är några viktiga skillnader mellan dem.

HubSpot-sekvenser vs Arbetsflöden

HubSpot. Sekvenser:

• Används av: Säljteamet för att etablera en kontakt med ett lead genom en serie uppföljningar.
• Perfekt för:  Att stänga affärer på kvalificerade leads.
• Personaliseringsnivå: Högt riktat innehåll för mottagaren och även för avsändaren som kan vara mer personlig.
• Kontakter registrerar sig genom: Kontakter registreras manuellt i sekvensen, 1 till 50 åt gången. Det kan vara enstaka kontakter eller en specifik lista.
• Typiskt antal kontakter: Ett litet antal kvalificerade kontakter.
• Avslutningsprocess: Kontakt avregistreras efter att de svarat på ett e-postmeddelande eller bokat ett möte.

 

HubSpot. Arbetsflöden:

• Används av:  Marknadsförare (eller i vissa företag, av kundservice team).
• Perfekt för: Att vårda nya leads i tidigare stadier av köpresan.
• Personaliseringsnivå: Innehåll anpassat mer brett till aktuellt målgrupp/persona.
• Kontakter registrerar sig genom: Kontakter går automatiskt in i arbetsflöden från aktiviteter som inskick av formulär, ändringar av fältegenskaper, tillhör en segmenterad lista , har handlat från en specifik kategori etc.
• Typiskt antal kontakter: Ett större antal kontakter.
• Avslutningsprocess:  Kontakter avslutar efter att ha slutfört arbetsflödet, eller andra anpassade triggers.

 

Tillsammans med andra funktioner som playbooks, kan en bra uppsättning av försäljningssekvenser göra det mycket enklare att skala upp ditt företag.

 

 

Hur man skapar en strategi för HubSpot sekvenser

Som ordspråket säger: "utan strategi är utförandet mållöst. Utan utförande är strategin meningslös." Det är något vi försöker leva efter på Ngine, så innan vi förklarar hur man ställer in sekvenser, vill vi betona vikten av att ha koll på strategin.

Även om alla säljare kan ha sina egna idéer och taktiker som de har använt tidigare, är det bästa sättet att skapa en övergripande strategi för dina HubSpot-sekvenser baserat på deras erfarenheter och företagets mål.

Din kommunikationsstrategi sätter tonen för varje kontakts syn på ditt företag, så låt oss ge det den uppmärksamhet det förtjänar:

Känn dina personas

Det första steget är att veta vem du skriver till. Om du inte har en djup förståelse för dina leads utmaningar, behov och mål, kommer det att vara svårt att kommunicera effektivt och utforma mail på ett sätt som kommer att attrahera dem.

Ta dig tid att tänka igenom hur du bör skapa olika typer av sekvenser för dina olika personas. Om du endast planerar att skapa en sekvens för alla dina kunder, missar du en stor möjlighet att anpassa ditt innehåll till deras individuella utmaningar vilket kommer påverka konverteringen negativt.

Enligt färsk statistik har man sett en 760 % ökning av intäkterna vid personaliserade och segmenterade kampanjer jämfört med generella kampanjer. 

Prata med dina säljare/kundservice

Ditt säljteam är en värdefull resurs när det kommer till att veta vad som fungerar och vad som inte gör det. Så ta dig tid att fråga dem vad som har varit framgångsrikt tidigare. Överväg att skicka ut en enkät som ber om input eller skicka testsekvenser till topprepresentanter för att be om deras feedback.

Detta kommer också att hjälpa till att få bättre accept från ditt säljteam när du är redo att lansera dina sekvenser och vill att säljare ska implementera dem i deras arbete.

Lägg till en personlig touch

En stor fördel med HubSpot-sekvenser är att du enkelt kan personifiera dessa e-postmeddelanden baserat på data i ditt CRM-system. Om du har koll på information om dina olika leads största utmaningar, kan du enkelt lägga till ett personaliseringsfält för att skjuta in det i ditt e-postmeddelande och nämna det i ditt utskick. Detta kan vara en avgörande faktor, med personaliserade upplevelser som skapar en genomsnittlig ökning av 20 % i försäljningen, enligt Monetate [Länk].

Du kan också redigera e-postmallarna för en specifik kontakt när du registrerar dem i sekvensen. Detta är ytterligare en fantastisk möjlighet att lägga till en personlig touch och göra ett större intryck på dina leads.

 

Spåra vad som fungerar (Och vad som inte gör det)

Skapa  flera sekvenser och testa vad som fungerar. Genererar en sekvens många mötesförfrågningar? Stänger en annan ett stort antal affärer? Genom att använda HubSpot för att ställa in dina sekvenser, kan du spåra denna information och förbättra dina utskick baserat på det.

 

Hur man ställer in HubSpot sekvenser för ditt Företag 

Okej, vi har etablerat din kommunikationsstrategi och det är dags att ställa in din första sekvens.

Innan vi sätter igång,  säkerställ att du har rätt behörighet. För att skapa, redigera och genomföra HubSpot-sekvenser behöver ditt konto ha följande:

- En Sales Hub Professional, Enterprise, Service Hub Professional eller Enterprise-profil

- En ansluten personlig e-postadress (du kan inte skicka sekvenser med en team e-postadress ansluten till inkorgen)

- Behörigheter för sekvenser.

 

Innan du börjar

När du använder sekvenser, kom ihåg att det finns en gräns för antalet sekvenser du kan skapa i ditt konto. För att kontrollera hur många sekvenser du har hittills, titta i det övre högra hörnet av din Sekvenser-dashboard. För Sales Pro har man möjlighet att skapa upp till 5.000 sekvenser

Kom också ihåg att eventuella uppgifter i en sekvens kommer att tilldelas den användare som registrerade kontakten i sekvensen.

 

Skapa och ställa in sekvenser

När du är i sekvenser (Ligger under Automationer i menyn) kan du välja mellan att starta en ny sekvens från grunden eller använda en av de fördefinierade mallarna.

 

1. Välj typen av sekvens att skapa. De fördefinierade mallarna täcker ett användbart utbud av vanliga användningsfall och kräver mindre anpassning för att ställas in. Om du startar från grunden kommer du att ha mycket mer flexibilitet med vad dina sekvenser gör (även om det är värt att notera att om du inte redan har skapat egna sparade mallar, kommer du att behöva skapa dem nu). När du är redo, tryck på Skapa Sekvens. Starta från grunden
   
   
   
   
2. Redigera sekvensen. På nästa sida kan du namnge och redigera din sekvens högst upp på skärmen, lägga till steg med hjälp av + ikonen, eller redigera steg med hjälp av pennikonen. Notera tiden mellan varje e-post och se till att den fungerar för dina mål. Om det första steget i din sekvens inte är ett automatiskt e-postmeddelande, vill du ställa in antalet dagar (eller veckor) innan det första steget händer.
   
   
   
   

Sekvens med Fördröjning

3. Lägg till åtgärder. Klicka på + knappen för att lägg atill nya åtgärder, såsom automatiska e-postmeddelanden eller påminnelser om uppgifter. En användbar påminnelse om uppgift kan vara att ringa kontakten eller lägga till dem på LinkedIn om de inte svarar efter en viss tid. HubSpot kommer inte att slutföra dessa uppgifter åt dig, men dessa påminnelser kommer att låta dig veta när det är dags att vidta varje åtgärd.
   
   

 

Sekvensalternativ

4. Anpassa dina e-postmeddelanden. Inom varje e-post kan du anpassa innehållet efter dina behov och lägga till anpassade kontakt "tokens" för att autofylla text som förnamn, efternam eller företagsnamn. Mallarna ger grunden för ett bra e-postmeddelande men är inte redo att användas som de är, som ett minimum måste du byta ut platshållartexten mot din egen.

 

Hur man registrerar kontakter i en sekvens

Registrera

När du har ställt in din sekvens, spara den (med knappen i det övre högra hörnet), och du kommer att tas till en sida där du kan börja skicka kontakter in i den.

Knappen "Registrera" låter dig skicka in en  kontakt i sekvensen. Detta kommer att öppna ett fönster med fler anpassningsalternativ, som tidpunkten för e-postmeddelanden.

När du har ställt in detta och bekräftat, kommer din "Totalt registrerade" kontaktantal att öka (detta kan krävas en siduppdatering för att visas).

 

Spåra sekvensframgång

 

Längre ner på skärmen kan du se varje registrerad kontakt och deras status. Detta ger dig en snabb uppfattning om hur dina e-postmeddelanden presterar. Med denna typ av data kan du få en mycket bättre förståelse för var de svaga punkterna är i din säljkommunikation, så du vet vad du behöver arbeta på.

Med det sagt, har vi märkt att många människor faktiskt inte vet vilken typ av e-postinnehåll som får bra resultat över tid, så låt oss gå igenom best praxis.

 

Vad bör du inkludera i en försäljningssekvens?

Det korta svaret? Dina HubSpot e-postsekvenser behöver ha relevant innehåll som är värdefullt för din målgrupp/persona. Det är viktigt att använda dessa e-postmeddelanden som en möjlighet att tillföra värde för dina potentiella kunder och visa dem att du förstår deras utmaningar.

För att lyckas med detta bör du erbjuda lösningar på dessa utmaningar med ditt innehåll från början, då blir mycket enklare att erbjuda dina produkter/tjänster som en lösning längre fram. Innehållet du inkluderar i dessa e-postmeddelanden kommer att variera baserat på din verksamhet, men här är några idéer för att komma igång:

- Case studies

- Webbinarier

- Insiktsrapporter

- Videor

- Bloggar om branschämnen

- Personliga undersökningar

- Testimonials

- Referenser

 

Det slutliga målet är att skapa värde för dina potentiella kunder och bygga en relation de kan lita på.

När det används rätt är HubSpot sekvenser ett kraftfullt verktyg för ditt säljteam som gör det möjligt att interagera med flera leads samtidigt och stänga fler affärer, särskilt när de stöds av en smart strategi.

Vad har fungerat för dig? Några proffstips eller framgångssagor från ditt företag? Dela gärna dina synpunkter med oss!