En spaning kring konverteringsoptimering av Ngines CRO-expert

Konverteringsoptimering är en metod där du utifrån en datadriven process systematiskt optimerar din landningssida eller app för att få dina besökare att göra det du vill.
Om du tittar på nästan vilken sajt som helst så kommer du se att de vill sälja allt till alla. De som vågar skala bort och fokusera är de som i slutänden kan redovisa en högre konverteringsgrad.

Ngines CRO-expert, Andreas Politis, har erfarenhet av att jobba med konverteringsoptimering åt företag inom flera branscher. Något yrkesskadad kommer dagligen i kontakt med webbsidor där han tydligt ser hur de skulle kunna optimera användarupplevelsen genom olika metoder för att få en högre konverteringsgrad. Här är Andreas egna reflekterioner kring en upplevelse.

Köpa T-shirts på H&M.com

Jag var inne på H&M för att köpa T-shirts. 5-pack för endast 299 kr var ett bra pris. Men av en slump råkade jag dra till tummen på mobilen och vips så dök det upp två till olika färgkombinationer av 5-pack T-shirts. "Oj, fanns det fler färger?", tänkte jag.

Google Analytics Universal blir GA4

Olika tekniker för analys

Hur ska jag som kund förstå att det går att swipa för att få fram fler färger när det inte syns (bild 1) i UX-upplevelsen från första början?

En idé kan vara att först analysera "big data"; Hur och på vilket sätt friktionen är på produktsidor med denna befintliga swipefunktion för att förstå om det finns en flaskhals där övriga färgkombinationer (bild 2) har lägre antal besökare, mindre engagemang.

Men går det också att se "small data" där en ökande trend av kunder använder interna sökfunktionen och söker efter "röd tshirt" p.g.a. att de inte ser en röd t-shirt på produktsidan? Eller kan vi se att kunden swipar eller inte på recordings och heatmaps i Hotjar? Eller fråga kundtjänst? Försök att förstå kunden och hur den faktiska kundresan ser ut.

2-1

Jobba med hypoteser

Lägg in idéen i en backlogg med en hypotes kring varför, hur och vad det är som ska testas, var i kundresan idén hör hemma och sätt micro (engagemangsmål) och macro mål (försäljning) på idén. Detta tillsammans med webbanalysen på big, small data och Hotjar.

Låt idéen prioriteras utifrån en scoringmodell, och om idén får högst poäng, A/B-testa idéen som ett experiment där färgkombinationen syns redan från start (se bild 3) och analysera utfallet på micro- och macromålen därefter. Ett annat A/B-test på en idé skulle också kunna vara att skriva "Swipa för fler färger ->" för att även kunden ska förstå i textform.

Testa, testa, testa

När A/B-testet är klart och signifikansvärdet nått sin topp - hur blev då resultatet? Sålde det fler pack med färgkombinationer med den röda t-shirten, när kunden tydligare kunde förstå att det gick att swipa på produktsidan?

Om A/B-testet skulle misslyckas och gå fel är det inte hela världen. I vilket fall som helst skulle vi lärt oss något av testerna och kunna dela OCH tolka resultatet i en kunskapsbank till resten av organisationen och andra avdelningar.

3-1

Hur gör andra?

Ett tips kan också vara inspirera och lära av andra företag och branscher kring konverteringsoptimering. Titta t.ex. på App Store och hur Apple själva exponerar sina tjänster med en tydlig UX-layout där man förstår att det går att swipa i Apple Store. Kunder som har en iPhone köper ju trots allt också kläder på nätet.

Eller varför inte ta lärdom av hur t.ex. Tinder gör med "swipa höger" och "swipa vänster". Finns nog singlar som vill ha en snygg profilbild i en röd t-shirt på Tinder.

Synliggör produkterna på hemsidan och gör upplevelsen tydlig för kunden.

Vill du veta hur Ngine kan hjälpa dig att öka din konverteringsoptimering?

7 Fördelar med att Integrera din E-handel med HubSpot CRM

Att integrera din e-handelsplattform med ett kraftfullt CRM-system som HubSpot CRM ger din verksamhet ett stort lyft genom att effektivisera hela kundresan. Oavsett om du använder Shopify eller WooCommerce, kommer en integration med HubSpot att skapa en centraliserad plattform som hjälper dig att öka din försäljning, förbättra kundupplevelsen och effektivisera marknadsföringen. Här är 7 fördelar med att integrera din e-handel med HubSpot CRM:

7 sätt att öka tillväxten med Breeze Intelligence

HubSpot har precis lanserat Breeze Intelligence, en uppgradering och omprofilering av sin tidigare Clearbit-lösning, med målet att erbjuda en mer sammanhållen och effektiv upplevelse för B2B verksamheter. Breeze Intelligence håller din CRM-databas uppdaterad, hjälper dig att identifiera leads med hög köpintention och gör det enklare för dina kunder att fylla i formulär – och allt detta utan att lämna HubSpot. Med en ny uppsättning (redan organiserad) data tillgänglig direkt i HubSpot får marknadsförings- och säljteam ett stort lyft. Så, hur bör du använda Breeze Intelligence för att driva tillväxt?

Fördelarna med HubSpots dynamiska mailsekvenser

I dagens digitala landskap är det avgörande att skilja sig från mängden och fånga mottagarens intresse. HubSpots nya dynamiska sekvenser erbjuder en lösning genom att möjliggöra anpassning av e-postkommunikation baserat på varje enskild leads beteende och respons. Detta innebär att du kan skicka meddelanden som känns relevanta och personliga, vilket ökar sannolikheten för att mottagaren engagerar sig i ditt budskap.

Vilken fantastisk premiär för Ngine Live! Vår HubSpot användarträff.

Tack till alla som deltog och delade sina insikter. Vi är redan i planeringsfasen för nästa event och ser fram emot att fortsätta resan med er. Håll ögonen öppna för mer information! Under event gick vi igenom många av de nyheter som presenterades på Inbound24 bland annat HubSpots nya AI-verktyg:

HubSpot Sales - Mailsekvenser: Säljteamets superkraft

Innan vi dyker ner i alla möjligheter kring HubSpots mailsekvenser, vet du hur många e-postmeddelanden som krävs för att genomföra en försäljning? Även om det kan variera avsevärt, genereras 70% av svaren från det andra till det fjärde e-postmeddelandet i en mailsekvens. Dessutom ökar chansen att få till ett personligt möte med varje ny kontakt efter det.

Automatisera LinkedIn connections i HubSpot CRM

Spara tid och öka effektiviteten i ditt säljteam genom två smarta arbetsflöden. Med hjälp av dessa två arbetsflöden kan man låta <a href="https://www.ngine.com/tjanster/hubspot" rel="noopener" target="_blank">HubSpot</a> automatiskt skapa en anpassad söklänk till intressanta kontakter på LinkedIN, vilket kommer spara tid och öka effektiviteten i ditt säljteam. I denna lösning använder vi två olika arbetsflöden. Det första identifierar kontakter och skapar en anpassad sök-länk samt validerar sökvägen. Det andra arbetsflödet segmenterar kontakterna baserat på deras livscykelfas och skapar automatiskt uppgifter till dina säljare vilket skapar nytta för både individ och företag.

Optimera dina försäljnings- och marknadsföringsinsatser med en städad CRM-databas!

En uppdaterad och rensad CRM-databas är avgörande för att säkerställa att du arbetar med relevant och aktuell information. Genom att ta bort inaktuella företag och kontakter blir det lättare att fokusera på de mest lovande möjligheterna och optimera dina försäljnings- och marknadsföringsinsatser.  Här är några förslag att överväga när du rensar din databas.

Stäng de stora affärerna med Account Based Marketing

Account Based Marketing (ABM) har blivit ett alltmer framgångsrikt arbetssätt för att locka och behålla stora affärer inom B2B-sektorn. Oavsett om du redan använder ABM eller överväger att börja är det viktigt att förstå dess kärnprinciper och hur det kan bidra till ditt företags framgång.